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                                                          服务质量管理系统
                                                          发布时间:2018/7/10         点击:12940

                                                          产品介绍

                                                          福富服务质量管理系统,是实现服务质量集中化支撑及管理的分析系统,系统从客户、业务的角度出发,形成客户服务过程质量、业务/产品质量、网络运营质量等多层次的质量支撑、监控?#22836;?#26512;的能力。 

                                                          系统价值

                                                          ★为客户服务提供集中有效的支撑手段和工具,提高客户投诉故障问题的解决效率,提升客户满意度;

                                                          ★为售中售后服务过程的提供服务监测和考核手段,提高服务效率;

                                                          ★支撑基于客户体验的实时业务/产品的质量监测;

                                                          ★支撑基于 SLA 的、面向政企客户的实时服务质量监测;

                                                          ★支撑面向客户、面向产品、面向网络的服务质量分析。 

                                                          功能架构

                                                           

                                                          产品优势

                                                          ★系统平台化

                                                          分层设计,接口层适配;无限扩展的分布式能力,提高了系统性能,保护用户的投资。

                                                          ★插件式功能扩展

                                                          牢固可靠的模块化分布式体系结构;松散耦合应用程序;符合客户需求和制约条件的可定义的解决方案。

                                                          ★集中自动配置

                                                          用户完全自?#20449;?#32622;业务指标和服务质量指标的采集和计算;完全自主规则设定。

                                                          ★强大的数据处理能力

                                                          清晰的数据分层,成熟的数据计算逻辑;;大数据、流处理技术,满足各种业务计算要求。

                                                          ★可维护性强

                                                          系统具备完备的数据备份和恢复机制,备份和恢复时间达到系统设计指标要求;系统具备自管理和监控功能,能够实时监控各模块的执行。

                                                          ★界面美观

                                                          采用B/S架构,页面?#25925;?#37319;用主流的ZKHTML5技术,使用IE浏览器即可访问,能够在IE界面上表现出媲美专用客户端的效果。 

                                                          产品案例

                                                          ★中国电信股份有限公司福建分公司

                                                          ★中国电信股份有限公司江苏分公司

                                                          ★中国电信股份有限公司江西分公司

                                                          ★中国电信股份有限公司四川分公司

                                                          ★中国电信股份有限公司海南分公司

                                                          ★中国电信股份有限公司宁夏分公司

                                                          ★中国电信股份有限公司山东分公司

                                                          ★中国电信股份有限公司新疆分公司

                                                           

                                                          版权所有©中电福富信息科技有限公司 备案号:闽ICP备09008457号
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                                                          贵州十一选五走势图i
                                                          <dfn id="5vdqf"><ins id="5vdqf"></ins></dfn>

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                                                                                                <sup id="5vdqf"></sup>

                                                                                                <sup id="5vdqf"></sup>
                                                                                                <div id="5vdqf"></div>
                                                                                                <sup id="5vdqf"></sup>

                                                                                                  <em id="5vdqf"><ol id="5vdqf"></ol></em>

                                                                                                  <em id="5vdqf"></em>
                                                                                                  <div id="5vdqf"></div>

                                                                                                    <div id="5vdqf"></div><em id="5vdqf"></em><big id="5vdqf"><address id="5vdqf"></address></big>

                                                                                                        <em id="5vdqf"><ins id="5vdqf"></ins></em>

                                                                                                          <dl id="5vdqf"></dl>

                                                                                                              <em id="5vdqf"></em><em id="5vdqf"><ol id="5vdqf"><mark id="5vdqf"></mark></ol></em>

                                                                                                                  <sup id="5vdqf"></sup>
                                                                                                                  <dfn id="5vdqf"><ins id="5vdqf"></ins></dfn>

                                                                                                                  <div id="5vdqf"><ol id="5vdqf"></ol></div>
                                                                                                                  <sup id="5vdqf"></sup>

                                                                                                                    <em id="5vdqf"></em>
                                                                                                                    <div id="5vdqf"><ol id="5vdqf"></ol></div><div id="5vdqf"><ol id="5vdqf"></ol></div>

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                                                                                                                          <div id="5vdqf"></div>
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                                                                                                                                    <em id="5vdqf"><ol id="5vdqf"></ol></em>

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                                                                                                                                            <sup id="5vdqf"><menu id="5vdqf"></menu></sup>
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